En DEKO queremos que tengas una buena experiencia de compra. Esta política se aplica a las compras mayoristas realizadas por clientes registrados en nuestra web.
1. ¿Cómo inicio un reclamo?
Contactá a tu vendedor asignado dentro de los 3 días corridos desde que recibís el pedido, indicando número de pedido, producto y motivo del reclamo.
2. ¿Qué condiciones debe cumplir el producto?
Debe estar sin uso, con su embalaje original, accesorios y comprobante de compra. Si presenta una falla de fábrica, evaluaremos las condiciones según el inconveniente informado.
3. ¿Qué opciones tengo?
- Falla de fábrica o error en el envío: verificaremos el inconveniente y te brindaremos una solución. El reclamo se gestionará dentro de los 3 días hábiles desde su recepción.
- Cambio de opinión o error al realizar el pedido: el transporte de devolución queda a cargo del cliente y se emitirá una nota de crédito para futuras compras.
4. ¿Cómo se resuelve?
Evaluaremos tu solicitud y te brindaremos una solución según el inconveniente informado.
5. ¿Qué productos no se pueden devolver?
No aceptamos devoluciones de productos de higiene ni artículos sellados que hayan sido abiertos, salvo que presenten una falla de fabricación comprobada.